Zincir restoranlar için tek panel, tüm şubeler.

Hangi şube bu ay nerede zorlanıyor, hangi sorun üç şubede birden tekrar ediyor, menü değişikliği şubelere ne zaman ulaşıyor? Şube karnesi, ısı haritası ve merkezi menü aynı ekranda.

Zincir restoranlar · Ekranlardaki veriler örnektir

Şube karnesi

Şube karnesi: en problemliden en iyiye.

Yirmi şubenin yorumlarını tek tek okumak yerine tek liste: hangi şube önce ilgi istiyor, hangi sorun orada en sık tekrar ediyor.

Sıralama
Şubeler en problemliden en iyiye dizilir: toplam bildirim, olumsuz sayısı ve yüzdesi, ortalama puan, açık kayıt, en sık 3 sorun. İlk sıralar kırmızı işaretlenir.
Dönem
7, 14, 30, 90 gün ya da 1 yıl. Bölge müdürü pazartesi sabahı 7 günü, operasyon direktörü ay sonunda 30 günü açar.
Google puanı yanında
Şube başına Google puanı, yorum sayısı ve Qrema'nın yönlendirdiği misafir aynı satırda. Düşük puanlı şubede yönlendirme → yorum dönüşümü izlenir.
Haftalık e-posta
Her pazartesi 09:00'da şube müdürlerine kendi şubelerinin raporu gider; önizleme ve "şimdi gönder" panelde.

Isı haritası

Şube × sorun ısı haritası.

Satırlar şube, sütunlar sorun başlığı; hücre koyulaştıkça o şubede o sorun daha sık. Tek bakışta iki soru cevaplanır: sorun şubeye mi özgü, zincire mi?

  • "Soğuk servis" üç şubede koyu ise sorun şube değil, süreç: mutfak-servis arası bekleme ya da ekipman.
  • "Personel" yalnızca bir şubede koyu ise sorun yerel: o şubede eğitim ve vardiya planı.
  • Öncelik formülü: adet × 2 + ciddiyet ağırlığı. 7 alan, 18 sorun başlığı; kritik olan kırmızı sıra numarasıyla üstte.
  • Şubelerin Google yorumları da aynı sınıflandırmadan geçer; QR şikâyetleriyle aynı sıralamaya girer. Ay sonunda tek sayfalık yönetici raporu.

Isı haritası şube karnesi modülünün altındadır; yukarıdaki ekran sorun sıralamasını gösterir.

Merkezi menü

Menü merkezden değişir, şubede görünür.

Fiyat güncellemesi için 30 şubeye 30 PDF gönderilmez. Değişiklik merkezde yapılır, basım beklemeden tüm şubelerin QR menüsüne yayılır; şube farkları korunur.

Yeni şube açılışı saatler sürer: şube kaydı, Google Place ID, QR basım seti ve masa kartları. QR kodlar şube bazında üretilir; Kadıköy'deki misafir Beşiktaş'ın Google profiline düşmez.

Tek menü, şube farkları
Ürün, açıklama ve fotoğraf merkezde; şubeye özel fiyat ve ürün farkı tanımlanır. Anadolu şubesinde farklı fiyat, sahil şubesinde ek deniz ürünleri.
Kampanya şubeye göre
Happy hour yalnızca iki şubede, öğle menüsü tüm şubelerde. Her bandın gösterim ve tıklama sayısı şube bazında ölçülür.
"Tükendi" şube bazında
Bir şubede biten ürün o şubenin menüsünden anında kalkar; diğer şubeler etkilenmez. Alerjen bilgisi eksik ürün yayına alınmadan uyarılır.
Denetim izi
Kim, ne zaman, hangi şubede neyi değiştirdi kayıtlıdır. Çok kullanıcılı yapılarda hesap sorulabilir.

Sorular

Zincirler hakkında.

Şube müdürü yalnızca kendi şubesini mi görür?

Her pazartesi 09:00'da kendi şubesinin son 7 günlük raporunu e-postayla alır: puan, şikâyetler, öncelikli sorunlar, Google ve menü özeti. Panel erişimi yönetimin tercihine göre verilir; kim neyi değiştirdi kayıtlıdır.

Fiyatlar şubeye göre farklı olabilir mi?

Evet. Menü merkezden tek yerde yönetilir; şubeye özel fiyat ve ürün farkları tanımlanır. Bir şubede olmayan ürün o şubenin menüsünde görünmez, kampanya bantları seçili şubelerde açılır.

Yeni şube açılışı ne kadar sürer?

Menü merkezde hazır olduğu için saatler içinde: şube kaydı, Google Place ID ve Instagram bağlantısı, QR basım seti ve masa kartları. Kapanan şube pasife alınır.

Franchise şubelerin Google profilleri ayrı; sorun olur mu?

Olmaz. Her şube panelde kendi Google Place ID'sine bağlanır; misafir bulunduğu şubenin profiline yönlendirilir. Puan, yorum sayısı ve yönlendirilen misafir şube başına izlenir.

Projenizi konuşalım

Masanıza bir kod. Gerisi bizde.

Demo talep edin

Demoda kendi menünüzün içe aktarılmış ilk hâlini, geri bildirim akışını ve paneli görürsünüz. Fiyat şube sayısına ve modüllere göre belirlenir; nasıl?