Tüm şubeler tek ekranda
Dönemi ve şubeyi seçin. Hangi şube nerede zorlanıyor, bu ay önce ne düzeltilmeli, kaç misafir Google'a gitti, misafir menüde neyi arayıp bulamadı: hepsi tek panelde.
Özet
Tüm şubelerde bu dönem neler oluyor
Bugün yapılacaklar
Dikkat isteyen konular, önem sırasıyla
- 87 açık şikâyet yanıt bekliyorGelen kutusunda durumunu "İşlemde" veya "Çözüldü" yapın›
- #1 sorun: Soğuk / ılık servis edilen yemek33 bildirim · en çok Beşiktaş›
- En sorunlu şube: KadıköyBildirimlerin %61,9'u olumsuz · ort. 3,15 ★›
- Google'da +86 yeni yorumOrtalama 4,3 ★›
- Menüde bulunamayan aramalar"omlet", "pancake", "suşi"›
- 1 ürün "tükendi" işaretliStok gelince satışa açmayı unutmayın›
Önce çözülmesi gereken
Dönemin en yüksek öncelikli sorunu
"Pizza soğuk geldi, hamur da çiğ gibiydi." — Bakırköy
"Latte ılıktı, köpüğü yoktu." — KadıköyTüm sıralamayı gör →
Puan dağılımı
Misafirlerin verdiği yıldızlar
Günlük akış
Toplam ve olumsuz bildirim
(yorum yok)Yavaş servis / uzun beklemeAI: Yavaş servis / uzun bekleme. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.OrtaAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
(yorum yok)Temizlik / hijyenAI: Temizlik / hijyen. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.KritikAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
“Burger ılık geldi, patates soğumuştu.”Soğuk / ılık servis edilen yemekAI: Soğuk / ılık servis edilen yemek. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.YüksekİşlemdeDurum ▾Not↻ AISpam
“Vegan tatlı seçeneği olsa güzel olur.”Menü çeşitliliği / ürün yokAI: Menü çeşitliliği / ürün yok. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.DüşükAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
“25 dakika bekledik, garson yüzümüze bakmadı.”Personel ilgisiz / kabaAI: Personel ilgisiz / kaba. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.KritikÇözüldüDurum ▾Not↻ AISpam
97 kayıt · spam ve tekrar bildirimler otomatik ayrıldı, istatistiği bozmaz
Sorunlar, çoktan aza
Öncelik = adet × 2 + ciddiyet ağırlığı (düşük 1 · orta 2 · yüksek 3 · kritik 5)
Alan bazlı dağılım
Olumsuz ve form kayıtlarının yüzde kaçı hangi alanda
Bildirim türleri
Yıldız akışı ve Görüş / Öneri / Şikâyet formu
Şube sıralaması — en problemliden en iyiye
Şube × sorun ısı haritası
Koyu hücre = o şubede o sorun daha sık. Hücre üzerine gelince ayrıntı görünür.
Yeni yorum ve yönlendirme
Dönemde Google'a eklenen yorum ile bizim yönlendirdiğimiz misafir: iki çubuk arasındaki oran "yönlendirme → yorum" dönüşümünü gösterir.
En çok incelenen ürünler
Misafirin dokunup detayını açtığı ürünler
Aranıp bulunamayanlar
Misafir aradı, menüde karşılığı yok: ürün fikri veya çeviri eksiği
Kategori ilgisi
Menü açan oturumların yüzde kaçı bu kategoriye kadar indi
Dil, filtre ve saat
Menünün hangi dilde açıldığı, hangi filtrelerin kullanıldığı, en yoğun saat
En yoğun saat: 19:00–20:00
Aylık rapor üret
Tüm bildirimler alanlara ayrılıp yüzdelenir; yapay zekâ "şu konularda eksiğiniz var" raporunu yazar.
Haftalık e-posta raporu
Her pazartesi 09:00'da şube müdürlerine son 7 günün raporu gider: puan, şikâyetler, öncelikli sorunlar, Google ve menü özeti.
Eylül 2026 · Tüm şubeler
88 olumsuz/şikâyet içerikli geri bildirimde en sık sorun "Soğuk / ılık servis edilen yemek" (30 kez).
"Soğuk / ılık servis edilen yemek" sorununun kök nedenini şube müdürleriyle belirleyin; sorumlu kişi ve termin atayın, gelecek ay yüzdeyi karşılaştırın.
164 memnun misafir Google değerlendirmesine yönlendirildi; Merkez şubesi 4,6 ★ ile zincirin en iyisi.
Her şube için QR görselleri, yazdırılabilir masa kartları ve bağlantı listesi tek komutla üretilir.
Sistem
.env ile yönetilen ayarlar
Sorun taksonomisi
Yapay zekânın kullandığı sabit kategoriler ve alanları
Hesap
Görünüm ve oturum
Klavye kısayolları
Nedir
Geri bildirim, sorun, şube, Google, menü ve kampanyaların yönetildiği web paneli. 10 modül, 5 ana bölüm; mobilde de çalışır.
Nasıl çalışır
Adım adım.
- 1
Özet: 6 gösterge (toplam bildirim, ortalama puan, olumsuz + form, Google'a yönlendirilen, açık şikâyet, analiz bekleyen), dönem ve şube filtresi, "Bugün yapılacaklar" listesi, #1 sorun kartı, puan dağılımı ve günlük akış grafiği.
- 2
Gelen kutusu: her kayıt tarih, şube ve masa, tür ve puan, yorum, yapay zekâ analizi (konu + önerilen aksiyon), ciddiyet ve durumla listelenir. Durum Açık → İşlemde → Çözüldü; not, yeniden analiz, spam işareti, filtreler ve CSV dışa aktarma.
- 3
Kritik sorunlar: 18 sorun başlığı adet × 2 + ciddiyet ağırlığıyla sıralanır; her sorun için etkilenen şubeler, önceki döneme göre trend ve örnek yorumlar. Alan bazlı dağılım ve bildirim türleri yanında.
- 4
Şube karnesi: en problemliden en iyiye sıralama (toplam, olumsuz, olumsuz %, ortalama puan, açık kayıt, en sık 3 sorun) ve şube × sorun ısı haritası.
- 5
Google puanları: şube başına puan, yorum sayısı, dönemdeki yeni yorum ve bizim yönlendirdiğimiz misafir; "yönlendirme → yorum" dönüşümü. İşletme Profili bağlanınca saatte bir otomatik, bağlanana kadar elle giriş.
- 6
Menü analitiği: menü açılışı, ürün detayı, arama, sonuçsuz arama, hiç açılmayan ürün; en çok incelenen ürünler, kategori ilgisi, aranıp bulunamayan kelimeler, dil ve filtre kullanımı, saat dağılımı, şubelere göre kullanım.
- 7
Ürünler ve kampanyalar: ürün ekle, kategori, menu.json içe aktar, alerjen bilgisi eksik uyarısı, "tükendi / satışa aç", görsel; gün ve saate bağlı kampanya bantları (öğle menüsü, happy hour, günün tatlısı) gösterim ve tıklama sayısıyla.
- 8
AI raporları: aylık "eksikleriniz ve düzeltmeniz gerekenler" raporu; her pazartesi 09:00 şube müdürlerine giden haftalık e-posta; seçili dönem için hızlı rapor.
- 9
QR kodlar ve şubeler: şube başına Google Place ID, Instagram, menü / değerlendirme / Google yorum QR'ları ve bağlantıları; şubeyi pasife alma.
- 10
Ayarlar: Google yönlendirme eşiği (varsayılan 4★), yapay zekâ durumu, sorun taksonomisi (7 alan, 18 başlık), açık/koyu tema, klavye kısayolları.
10 modül
Panelde ne var?
Modüle dokunun; sağdaki ekran o bölüme geçer. Veriler örnektir, yapı birebir üründeki gibidir.
Özet
Tüm şubelerde bu dönem neler oluyor
Bugün yapılacaklar
Dikkat isteyen konular, önem sırasıyla
- 87 açık şikâyet yanıt bekliyorGelen kutusunda durumunu "İşlemde" veya "Çözüldü" yapın›
- #1 sorun: Soğuk / ılık servis edilen yemek33 bildirim · en çok Beşiktaş›
- En sorunlu şube: KadıköyBildirimlerin %61,9'u olumsuz · ort. 3,15 ★›
- Google'da +86 yeni yorumOrtalama 4,3 ★›
- Menüde bulunamayan aramalar"omlet", "pancake", "suşi"›
- 1 ürün "tükendi" işaretliStok gelince satışa açmayı unutmayın›
Önce çözülmesi gereken
Dönemin en yüksek öncelikli sorunu
"Pizza soğuk geldi, hamur da çiğ gibiydi." — Bakırköy
"Latte ılıktı, köpüğü yoktu." — KadıköyTüm sıralamayı gör →
Puan dağılımı
Misafirlerin verdiği yıldızlar
Günlük akış
Toplam ve olumsuz bildirim
(yorum yok)Yavaş servis / uzun beklemeAI: Yavaş servis / uzun bekleme. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.OrtaAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
(yorum yok)Temizlik / hijyenAI: Temizlik / hijyen. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.KritikAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
“Burger ılık geldi, patates soğumuştu.”Soğuk / ılık servis edilen yemekAI: Soğuk / ılık servis edilen yemek. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.YüksekİşlemdeDurum ▾Not↻ AISpam
“Vegan tatlı seçeneği olsa güzel olur.”Menü çeşitliliği / ürün yokAI: Menü çeşitliliği / ürün yok. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.DüşükAçıkDurum ▾Not↻ AISpam
“25 dakika bekledik, garson yüzümüze bakmadı.”Personel ilgisiz / kabaAI: Personel ilgisiz / kaba. Aksiyon: Şube müdürü konuyu ekiple görüşmeli, misafire dönüş yapmalı.KritikÇözüldüDurum ▾Not↻ AISpam
97 kayıt · spam ve tekrar bildirimler otomatik ayrıldı, istatistiği bozmaz
Sorunlar, çoktan aza
Öncelik = adet × 2 + ciddiyet ağırlığı (düşük 1 · orta 2 · yüksek 3 · kritik 5)
Alan bazlı dağılım
Olumsuz ve form kayıtlarının yüzde kaçı hangi alanda
Bildirim türleri
Yıldız akışı ve Görüş / Öneri / Şikâyet formu
Şube sıralaması — en problemliden en iyiye
Şube × sorun ısı haritası
Koyu hücre = o şubede o sorun daha sık. Hücre üzerine gelince ayrıntı görünür.
Yeni yorum ve yönlendirme
Dönemde Google'a eklenen yorum ile bizim yönlendirdiğimiz misafir: iki çubuk arasındaki oran "yönlendirme → yorum" dönüşümünü gösterir.
En çok incelenen ürünler
Misafirin dokunup detayını açtığı ürünler
Aranıp bulunamayanlar
Misafir aradı, menüde karşılığı yok: ürün fikri veya çeviri eksiği
Kategori ilgisi
Menü açan oturumların yüzde kaçı bu kategoriye kadar indi
Dil, filtre ve saat
Menünün hangi dilde açıldığı, hangi filtrelerin kullanıldığı, en yoğun saat
En yoğun saat: 19:00–20:00
Aylık rapor üret
Tüm bildirimler alanlara ayrılıp yüzdelenir; yapay zekâ "şu konularda eksiğiniz var" raporunu yazar.
Haftalık e-posta raporu
Her pazartesi 09:00'da şube müdürlerine son 7 günün raporu gider: puan, şikâyetler, öncelikli sorunlar, Google ve menü özeti.
Eylül 2026 · Tüm şubeler
88 olumsuz/şikâyet içerikli geri bildirimde en sık sorun "Soğuk / ılık servis edilen yemek" (30 kez).
"Soğuk / ılık servis edilen yemek" sorununun kök nedenini şube müdürleriyle belirleyin; sorumlu kişi ve termin atayın, gelecek ay yüzdeyi karşılaştırın.
164 memnun misafir Google değerlendirmesine yönlendirildi; Merkez şubesi 4,6 ★ ile zincirin en iyisi.
Her şube için QR görselleri, yazdırılabilir masa kartları ve bağlantı listesi tek komutla üretilir.
Sistem
.env ile yönetilen ayarlar
Sorun taksonomisi
Yapay zekânın kullandığı sabit kategoriler ve alanları
Hesap
Görünüm ve oturum
Klavye kısayolları
Ne kazandırır
- Tüm şubeler tek bakışta karşılaştırılır.
- Sorunun sahibi ve durumu kayıtlıdır.
- Misafirin aradığı ama bulamadığı ürün görünür.
- Menü değişikliği tek yerden tüm şubelere yayılır.
- Bugün yapılacaklar
- Panel açılınca dikkat isteyen konular önem sırasıyla listelenir: açık şikâyetler, #1 sorun, en sorunlu şube, yeni Google yorumları, bulunamayan aramalar, tükenen ürün.
- Öncelik formülü
- Sorun önceliği = adet × 2 + ciddiyet ağırlığı (düşük 1, orta 2, yüksek 3, kritik 5). Kritik sorunların sıra numarası kırmızı gösterilir.
- Çözüm iş akışı
- Her kayıt Açık, İşlemde, Çözüldü veya Yoksayıldı durumunda; not eklenir, gerekirse yeniden analiz edilir. Spam ve tekrar bildirimler silinmez, ayrılır; istatistiği bozmaz.
- Haftalık e-posta
- Her pazartesi 09:00'da şube müdürlerine son 7 günün raporu gider: puan, şikâyetler, öncelikli sorunlar, Google ve menü özeti. Önizleme ve "şimdi gönder" panelde.
- Menü analitiği
- En çok incelenen ve hiç açılmayan ürünler, bakılmayan kategoriler, aranıp bulunamayan kelimeler, saat ve dil dağılımı. Kasa sistemine dokunmaz; misafirden ad veya iletişim bilgisi istenmez.
- Kısayollar ve tema
- Açık/koyu tema; 1–5 ile bölüm, / ile arama, r ile yenileme, t ile tema. Mobilde de kullanılır.
- Denetim izi
- Kim, ne zaman, neyi değiştirdi kaydedilir. Çok kullanıcılı yapılarda hesap sorulabilir.
- Veri sahipliği
- Tüm veri tek dosyada; yedeklemek kopyalamak kadar basit. Alan adı, sunucu ve veri işletmeye aittir.
Sorular
Yönetim paneli hakkında.
Panel kasa (POS) sistemine bağlı mı?
Analitik kasa sistemine dokunmadan, yalnızca menü etkileşiminden üretilir. İstenirse ileride POS entegrasyonu eklenebilir.
Panel telefondan kullanılabilir mi?
Evet. Panel mobil uyumludur; açık ve koyu tema desteklenir.
Şube müdürleri paneli görür mü?
Her pazartesi kendi şubelerinin haftalık raporunu e-postayla alırlar; panel erişimi yönetimin tercihine göre verilir.
Google puanları nasıl güncellenir?
Google İşletme Profili bağlanınca saatte bir otomatik çekilir. Bağlanana kadar her şube için elle girilebilir; yönlendirdiğimiz misafir sayısıyla yan yana izlenir.
Sektöre göre: Oteller için dijital menü · Zincir restoranlar için
Projenizi konuşalım
Masanıza bir kod. Gerisi bizde.
Demoda kendi menünüzün içe aktarılmış ilk hâlini, geri bildirim akışını ve paneli görürsünüz. Fiyat şube sayısına ve modüllere göre belirlenir; nasıl?